Suporte Lapin Unique

Na Lapin Unique, acreditamos que a experiência com cada peça vai muito além da compra. Nosso compromisso é oferecer um atendimento próximo, cuidadoso e eficiente em todas as etapas do momento do pedido ao pós-venda.

Se você tiver dúvidas sobre produtos, pedidos, personaliização ou precisar de qualquer tipo de suporte, nossa equipe está à disposição para te atender com atenção e agilidade.

Atendimento

Você pode entrar em contato com a nossa equipe pelos canais oficiais:

Telefone: +55 (11) 4624-0935
Email: [email protected]
WhatsApp: (11) 99258-4529

Horário de atendimento

Nosso atendimento ocorre em horário comercial. Mensagens recebidas fora desse período serão respondidas no próximo dia útil.

Trabalhamos para garantir respostas rápidas, sempre com cuiidado e atenção a cada detalhe da sua solicitação.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Suporte e pedidos

1. Em quanto tempo o suporte responde?

Nosso time busca responder todas as solicitações o mais rápido possível. O prazo pode variar conforme o volume de mensagens, mas priorizamos sempre agilidade e atenção em cada atendimento.

2. O suporte atende pedidos já finalizados?

Sim. Oferecemos suporte completo no pós-compra, acompanhando o cliente desde a confirmação do pedido até a entrega e eventuais necessidades posteriores.

3. Como receberei retorno do suporte?

O retorno será realizado pelo mesmo canal utilizado no contato WhatsApp, e-mail ou telefone garantindo organiização e agilidade no atendimento.

4. Quais informações devo enviar ao suporte?

Para agilizar o atendimento,, recomendamos informar o número do pedido (se houver), nome completo e uma descrição detalhada da sua solicitação.

Produtos e informações

5. As bolsas são realmente de couro legítimo?

Sim. Todas as peças da Lapin Unique são produzidas com couro legítimo e passam por um processo artesanal cuidadoso, garantindo qualidade, durabilidade e acabamento premium.

6. É possível personalizar os produtos?

Sim. Diversos produtos podem ser personalizados com iniciais ou nomes em hot stamping, além de opções de cores e detalhes específicos conforme disponibilidade.

7. Como funciona o prazo de produção?

Os produtos personalizados ou sob encomenda possuem prazo de produção específico, informado no momento da compra. Cada peça é feita artesanalmente, garantindo qualidade em cada detalhe.

Considerações finais

Na Lapin Unique, cada atendimento é parte da experiência que construímos com você. Nosso objetivo é garantir que sua jornada seja tão especial quanto cada peça que criamos.

Se ainda tiver dúvidas, nossa equipe está sempre disponível para te ajudar.